Wissensmanagement ist ein allumfassendes Thema. Es betrifft nicht nur einen Bereich, eine Abteilung, sondern sollte ganzheitlich, auf das gesamte Unternehmen betrachtet werden. Im Klartext: Wir müssen das große Rad drehen. Verschiedene Personengruppen sollten involviert sein, Geschäftsprozesse müssen analysiert, Mitarbeiter befragt und Lücken erkannt werden.